Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont été livrés.

En cas de dommage pendant le transport, l’acquéreur devra émettre des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison, et prendre contact avec le vendeur dans les meilleurs délais.

Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.

Certaines législations limitent l'importation de produits érotiques. Renseignez-vous sur la législation en vigueur dans votre pays avant de commander sur le site.

Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Retour de votre colis

Hors les exceptions énoncées par la Loi, Le consommateur bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande, pour informer l’e-commerçant, par écrit, de son intention de se rétracter, et pour faire retour, à ses propres frais, du produit au vendeur. A compter de la réception de la lettre de rétractation, l’e-commerçant dispose d’un délai de quatorze jours pour rembourser le consommateur du prix payé par ce dernier, hors frais de retour.

La lingerie doit être retournés neufs, sans avoir été portés, complets et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris. Les sex toys devront nous être retournées non descellés (cerclage jaune) et non utilisées, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.

ATTENTION : Les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Il appartiendra au client de se ménager la preuve de retour, ce qui implique que les articles devront être retournés contre signature, les frais et risques de retour restants à la charge du client. Par exemple, si le client expédie un retour sous enveloppe timbrée et que celle-ci est égaré, la Société Gardela Natacha ne sera alors en aucun cas tenue de rembourser. Suite à de nombreuses enveloppes perdues, nous vous conseillons le renvoi contre signature.

Adresser nous votre retour à l'adresse suivante :

Société Natacha Gardela
8 rue des Acacias
57855 SAINT PRIVAT LA MONTAGNE